AI agent pre e-shop — predaj a podpora 24/7
Váš e-shop nikdy nespí. AI agent odpovedá na otázky zákazníkov, aktívne upselluje, sleduje objednávky a rieši reklamácie — v slovenčine, češtine aj angličtine, bez extra operátorov.
- ✓WooCommerce, Shoptet, Shopify
- ✓Live do 2 týždňov
- ✓GDPR self-hosted riešenie
Aktívny upselling a odporúčanie produktov v reálnom čase.
Zákazníci nakupujú aj o polnoci — agent je vždy pripravený.
Reklamácie a FAQ rieši agent bez operátora.
SK, CZ, EN, DE — jeden agent, štyri trhy.
E-shop, ktorý nič nepredáva v noci
Zákazníci nakupujú vtedy, keď im to vyhovuje — nie keď ste v práci. Bez 24/7 asistencie strácate objednávky, zákazníkov aj reputáciu.
40 % dopytov prichádza mimo pracovnej doby
Zákazník sa večer pýta na dostupnosť produktu, dobu dodania alebo záruku. Ak nedostane odpoveď do pár minút, objednáva u konkurencie — a ráno dostanete len štatistiku opustených košíkov.
Operátori strávia hodiny na FAQ
"Kde je moja objednávka?" "Aká je cena dopravy?" "Môžem vrátiť tovar?" — tím odpovedá na tieto otázky desiatky krát denne. Každá hodina takejto práce je hodina, ktorú nemôžu venovať predaju alebo zákazníkom s reálnym problémom.
Opustený košík = stratená objednávka
Zákazník vloží produkt do košíka, ale má otázku ohľadom dopravy alebo platby. Keď nemá kde rýchlo pýtať, odíde. AI agent môže aktívne oslobiť zákazníka pri opustenom košíku a dotlačiť ho k dokončeniu nákupu.
Čo AI agent spraví pre váš e-shop
Od prvého kliku zákazníka až po vybavenie reklamácie — agent pracuje namiesto vás a pritom predáva.
Produktový poradca a upsell
Agent odporúča produkty na základe zákazníkovho záujmu, histórie nákupov a aktuálnych akcií. Aktívne pridáva do košíka doplnkový tovar a informuje o zvýhodnenej doprave nad určitou sumou — priamo v konverzácii.
Sledovanie objednávky v reálnom čase
Zákazník sa opýta "kde je moja objednávka?" — agent mu okamžite odpovie na základe prepojenia s vašim objednávkovým systémom alebo dopravcom. Bez čakania na email, bez volania na infolinku.
Reklamácie a vrátenia bez operátora
Štandardné reklamácie vyrieši sám — overí objednávku v systéme, zistí dôvod vrátenia, spustí proces výmeny alebo refundácie. Váš tím rieši len výnimky a zložité prípady.
Zachytenie opusteného košíka
Agent proaktívne kontaktuje zákazníkov, ktorí opustili košík — cez chat na webe alebo e-mail. Ponúkne pomoc, zodpovie posledné otázky a vedie zákazníka k dokončeniu nákupu bez extra zľavy.
Viacjazyčná obsluha
Predávate aj do ČR, Nemecka alebo Poľska? Agent automaticky prepne jazyk podľa zákazníka a komunikuje v jeho rodnom jazyku — bez manuálnych lokalizovaných verzií alebo bilingválnych operátorov.
Analytika a reporty
Prehľad najčastejších otázok, miest odchodu zákazníkov a úspešnosti upsellingu. Tieto dáta priamo ukazujú, kde máte medzery v produktovom popise alebo procese objednávky.
Od analýzy po live e-shop agent za 2 týždne
Rýchle nasadenie bez zdĺhavých projektov. Váš e-shop dostane AI asistenta, ktorý pozná každý produkt a každé pravidlo vrátenia.
Analýza e-shopu
Zmapujeme váš produktový katalóg, najčastejšie dopyty zákazníkov, reklamačný poriadok a systémy (objednávky, sklad, dopravca).
Tréning a integrácie
Nastavíme znalostná bázu z vašich produktov a FAQ, prepojíme s e-shopom a objednávkovým systémom cez API.
Testovanie scenárov
Simulujeme reálne konverzácie — nákup, reklamácia, otázka o produkte, opustený košík. Schvaľujete výsledky pred spustením.
Live a optimalizácia
Agent ide live. 30 dní aktívna podpora — sledujeme výkonnosť, doplňujeme znalostná bázu a dolaďujeme upsellové scenáre.
Potrebujete aj automatizáciu workflow? Pozrite n8n automatizáciu alebo AI zákaznícku podporu pre komplexnú implementáciu.
Často kladené otázky
Funguje AI agent pre e-shop na WooCommerce a Shoptet?
Ako AI agent pomáha zvyšovať konverzie e-shopu?
Vie agent sledovať objednávku a informovať zákazníka o doručení?
Ako agent rieši reklamácie a vrátenie tovaru?
Môže agent komunikovať so zákazníkmi aj v cudzích jazykoch?
Ako dlho trvá nasadenie AI agenta pre e-shop?
Je riešenie v súlade s GDPR?
Čím sa líši AI agent od bežného chatbota na e-shope?
Váš e-shop predáva aj keď spíte
Dohodnite si bezplatnú konzultáciu a zistite, ako AI agent zvýši konverzie a zníži náklady na podporu vášho e-shopu.
Čo o nás hovoria klienti
Marketingová agentúra, ktorá stojí pri nás od nášho začiatku. Vytvorili nám webovú stránku, tvoria nám celý obsah na sociálnych sieťach, starajú sa o marketingové kampane. Od začiatku nám vedeli všetko vysvetliť, poradiť, pomôcť, naplniť naše predstavy.
Vytvorenie nového webu bolo veľmi rýchle a podľa vopred stanovených podmienok. Komunikácia s pánom Rumanovským bola a stále je skvelá, vždy sa snažil naše požiadavky spracovať čo najrýchlejšie.
Rád by som sa podelil o svoje skúsenosti s MR Digital. Spolupracovali sme spolu na dvoch projektoch, čo značí našu spokojnosť už od prvého projektu. Radi by sme vyzdvihli profesionálny a odborný prístup firmy.