Přístupnost webů a aplikací podle WCAG 2.2 AA od 28. června 2025: Příležitost, ne jen povinnost

Začíná nová éra přístupnosti webových služeb

Od 28. června 2025 vstoupil na Slovensku v platnost zákon č. 351/2022 Z. z. o přístupnosti výrobků a služeb pro osoby se zdravotním postižením. Tato legislativa, která implementuje evropský European Accessibility Act, se dotýká široké škály digitálních služeb a představuje pro podnikatele nejen právní povinnost, ale především obchodní příležitost.

Kdo je cílovou skupinou přístupnosti?

Statistiky mluví jasně: na Slovensku žije přibližně jeden milion osob s různým stupněm zdravotního znevýhodnění. V rámci EU je to až 101 milionů lidí, přičemž 27 % obyvatel starších 16 let má nějakou formu zdravotního omezení. Jde tedy o významný tržní segment s obrovským nákupním potenciálem.

Praktický příklad: Zákazník s poruchou zraku se pokouší nakoupit ve vašem e-shopu pomocí čtečky obrazovky. Pokud mu váš web neumožní:

• Správně navigovat mezi prvky
• Identifikovat tlačítka a odkazy
• Najít a použít košík
• Dokončit objednávku

Výsledek? Ztráta zákazníka a jeho odchod ke konkurenci s lépe přizpůsobeným řešením.

Koho se nová pravidla pro weby a aplikace týkají?

Zákon se týká všech firem s 10 a více zaměstnanci nebo ročním obratem nad 2 miliony eur, které poskytují online služby.

Mezi nejčastější případy patří:

• e-commerce (online prodej zboží a služeb),
• webové stránky a portály,
• mobilní aplikace,
• online formuláře, objednávky a platby,
• elektronická komunikace se zákazníky (např. chatboti, e-mailová rozhraní).

Mikropodniky (méně než 10 zaměstnanců a obrat do 2 mil. €) jsou od těchto povinností osvobozeny.

Významné výjimky z povinností

Specifické oblasti

• Daně, poplatky a loterie
• Služby notářů, advokátů a exekutorů v rámci jejich pravomocí
• Online encyklopedie a neziskové vzdělávací repozitáře
• Open source platformy a bezplatný software

Starý obsah

• Videa a audio soubory publikované před 28. 6. 2025
• Kancelářské soubory (.pdf, .docx) ze starších období
• Archivní weby bez aktualizací po červnu 2025

Přechodné období poskytuje flexibilitu

Pro digitální služby spuštěné před 28. červnem 2025 se závaznými smlouvami platí přechodné období až do 28. června 2030. Tento čas můžete využít k postupné implementaci požadovaných změn.

Technické požadavky na weby a aplikace podle WCAG 2.2 AA

Vaše webová řešení musí splňovat mezinárodní standard Web Content Accessibility Guidelines 2.2 na úrovni AA. V praxi to znamená:

Vizuální přístupnost

• Dostatečný barevný kontrast (minimálně 4,5:1 pro běžný text)
• Možnost zvětšení textu až na 200 %
• Nepoužívání barvy jako jediného nositele informace

Navigace a ovládání

• Plná funkčnost pomocí klávesnice
• Logické pořadí prvků při procházení tabulátorem
• Jasně označená tlačítka a odkazy

Obsah a struktura

• Alternativní texty pro všechny obrázky
• Jasná hierarchie nadpisů (H1, H2, H3...)
• Srozumitelný jazyk na úrovni B2 podle evropského rámce

Povinné prohlášení o přístupnosti webů a aplikací

Na každém webu musí být zveřejněno prohlášení o přístupnosti, které obsahuje:

• Aktuální stav souladu s požadavky
• Seznam nepřístupného obsahu (pokud existuje)
• Kontaktní údaje pro hlášení problémů
• Informace o možnosti podat stížnost na ÚNMS SR

Toto prohlášení doporučujeme umístit do patičky stránky a pravidelně ho aktualizovat.

Sankce a jejich uplatňování

Na dodržování nových pravidel bude dohlížet Slovenská obchodní inspekce (SOI). Pokuty se pohybují:

• Od 200 € do 30 000 € v závislosti na závažnosti
• Až 3 % z ročního obratu při závažných porušeních
• Možnost prominutí při aktivní spolupráci a nápravě

SOI upřednostňuje informativní přístup před represivním a v počátečním období se zaměří na podporu podnikatelů při zavádění změn.

Posuzování nepřiměřené zátěže

Pokud je pro vaši firmu implementace příliš nákladná, můžete žádat o výjimku. Posouzení musí zahrnovat:

Poměr nákladů

• Náklady na přístupnost vs. celkové náklady služby
• Analýzu návratnosti investice
• Dopad na ekonomickou stabilitu firmy

Dokumentace rozhodnutí

• Řádně odůvodněné posouzení situace
• Prokázání snahy o implementaci
• Uchování dokumentace po dobu 5 let

Praktické kroky k implementaci

1. Audit aktuálního stavu Využijte bezplatné nástroje k základní kontrole:

• axe DevTools pro Chrome/Firefox
• WAVE (Web Accessibility Evaluation Tool)
• Audit Lighthouse Accessibility

2. Prioritizace úprav

• Začněte kritickými chybami (kontrast, klávesnice)
• Pokračujte strukturálními úpravami (nadpisy, odkazy)
• Dokončete složitějšími řešeními

3. Profesionální audit Pro úplnou jistotu doporučujeme spolupráci s certifikovanými experty na přístupnost, kteří:

• Provedou podrobný audit podle EN 301 549 a WCAG 2.2
• Připraví implementační plán
• Vytvoří prohlášení o přístupnosti

Přístupnost webů a aplikací jako konkurenční výhoda

Místo toho, abyste přístupnost vnímali jako náklad, chápejte ji jako investici do:

• Rozšíření zákaznické základny – oslovíte statisíce nových potenciálních klientů
• Lepšího UX pro všechny – přístupná řešení jsou často intuitivnější
• SEO optimalizace – správná struktura pomáhá vyhledávačům
• Budování image – společensky odpovědné podnikání

První kroky už dnes

1. Otestujte svůj web pomocí bezplatných nástrojů
2. Identifikujte nejkritičtější nedostatky
3. Naplánujte postupnou implementaci úprav
4. Připravte prohlášení o přístupnosti
5. Zvažte profesionální audit pro komplexní řešení

Zákon o přístupnosti není jen byrokratickou povinností – je to příležitost modernizovat vaše digitální služby, oslovit nové zákazníky a postavit se na správnou stranu společenské odpovědnosti. Čím dříve začnete, tím větší konkurenční výhodu získáte.